Animale, checkout omnichannel com retirada em loja
Redesenho da jornada de checkout para a cliente escolher a loja de retirada direto no fluxo, vendo o estoque real por tamanho e cor, uma compra confiável, ágil e alinhada ao posicionamento premium da marca.
Contexto
A Animale precisava aprimorar a jornada digital para a cliente escolher a loja de retirada no checkout, visualizando o estoque real por tamanho e cor.
A meta: uma experiência mais confiável, ágil e alinhada ao posicionamento premium da marca.
O desafio
Integrar o estoque das lojas físicas ao e-commerce, exibindo disponibilidade em tempo real, evitando rupturas e oferecendo prazos claros de retirada, tudo simples, rápido e transparente, para reduzir o abandono.
Minha atuação
Redesenhei a jornada completa do checkout omnichannel, da página de produto à conclusão da compra.
Alinhada a tecnologia e negócios, defini como a verificação de estoque se atualiza ao mudar tamanho ou cor, exibindo apenas lojas elegíveis. Refinei mensagens, CTAs e estados intermediários para transmitir segurança durante o pagamento.
Solução final
- Checkout omnichannel da Animale com retirada em loja.
- Estoque unificado e validado em tempo real.
- Seleção de loja rápida e intuitiva.
- Componentes consistentes e responsivos.
Resultados esperados
- Aumento na conversão para retirada em loja.
- Menos frustração por estoque indisponível.
- Checkout mais rápido e fluido.
- Experiência premium alinhada ao posicionamento da Animale.
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